Q.パスワードを複数回間違えてしまい、使用できなくなってしまった。
A.パスワードは５回連続で間違えてしまうとロックがかかります。
４回間違えた時点で「次のログインに失敗すると、従業員情報は使用できなくなります」と
注意情報が表示されます。
５回間違えると「従業員情報は現在使えません」と表示され、ロックされます。
ユーザーIDがメールアドレスの方
登録のメールアドレス宛に「アカウント凍結解除について」のメールが送信されます。
メール本文内の、「アカウントロックを解除」をクリックすると、ロックが解除されます。
解除後、正しいパスワードを入力すると、ログインができます。
パスワードをお忘れの方は、下記の方法よりパスワードの再設定をお願いします。
ユーザーIDがメールアドレス以外の方
パスワードの再設定はユーザー自身ではできません。
ロックされる前であれば、会社の管理者（SuperAdmin)の方に再設定をお願いしてください。
ロックされてしまった場合は、下記のいずれかの対応方法でお願いします。
①LINEWORKS・Office365の連携をしているユーザーはそちらからログインをする。
②新規でユーザー登録をする。既存の登録は削除する。
※従来のアカウントの利用データを、新規のアカウントに移行することはできません。
③カスタマーサポートへ再登録の依頼をする。
該当のユーザー名、ユーザーID、再登録をしたいパスワードのご連絡をお願いします。
再登録には数日かかります。
以上でございます。
最後までお読み頂きありがとうございます。
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設定に関するご質問等は、support@smartflowhelp.zendesk.com までよろしくお願いいたします。
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