Jugaadをご利用の皆様
平素よりJugaadをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年6月15日（土）から6月17日（月）にかけて、一部のユーザー様において承認経路やログインに関する不具合が発生しておりました。 現在はすべて復旧しております。ご利用の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以下に、発生した不具合の詳細と原因、および現在の状況についてご報告いたします。
1. 承認経路の不具合について
【発生していた問題】 条件分岐が設定された一部の申請フォームにおいて、申請を開始するとすぐに完了してしまったり、次の承認者に承認依頼が届かないなど、承認フローが正常に動作しない事象が発生しておりました。
【発生期間】 2025年6月15日(土) 20:00頃 ～ 2025年6月17日(月) 22:00頃
【原因】 システムアップデートに伴い、承認経路の処理方法を更新いたしましたが、その過程で、特定の古い設計思想で作成されたフォームへの考慮が一部不足しておりました。
調査の結果、この影響は2024年2月以前に作成・更新され、その後一度も変更がなかった一部のフォームにおいて、条件分岐の直後に承認ステップが配置されていない場合にのみ発生することを特定いたしました。
【現在の状況】 上記の問題を解消する修正を完了し、現在はすべての承認経路が正常に動作することを確認しております。
2. ログインおよび申請・承認一覧の表示不具合について
【発生していた問題】 一部のユーザー様において、Jugaadにログインができない、またはログイン後に「申請・承認一覧」の画面にアクセスできない事象が発生しておりました。
【発生期間】 2025年6月15日(土) 20:00頃 ～ 2025年6月17日(月) 22:00頃
【原因】 ブックマークなどに保存されていた古い形式のログインURLからアクセスした際に、システム内に残っていた過去の情報との間で不整合が発生し、ログインや画面表示が正常に行えない状態となっておりました。
【現在の状況】 古い形式のURLからアクセスした場合でも、自動的に情報を更新し、正常にご利用いただけるよう修正を完了しております。
解消がされない場合、以下のURLよりログインをお試しください。
https://smartflow.vebuin.com/m_user_login/agency/3/sign_in
改めまして、この度の不具合により、皆様の業務にご支障をきたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 今後は再発防止に努め、より一層安定したサービス提供に尽力してまいります。
万が一、現在も同様の事象が解決しない、あるいはその他にお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、Jugaadサポートチームまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。