ブラウザのキャッシュをクリアする方法のご案内 – VeBuIn株式会社

Jugaadをご利用中に「表示が崩れる」「ボタンが押せない」などの問題が発生した場合、ブラウザのキャッシュが原因となっていることがあります。

このページでは、キャッシュとは何か、そして問題を解決するための操作方法をご案内します。

1. キャッシュとは？なぜクリアが必要？

キャッシュとは、一度表示したウェブページの情報を、お使いのブラウザ（ChromeやEdgeなど）が一時的にパソコン内に保存しておく仕組みのことです。2回目以降に同じページを開く際、保存された情報を読み込むため、表示が高速になります。

非常に便利なキャッシュですが、ウェブサイト側でデザインや機能の更新が行われた際に、ブラウザが古い情報を持ったままページを表示しようとしてしまうことがあります。その結果、新しい情報と古い情報が混ざってしまい、以下のような不具合が発生する原因となります。

「キャッシュのクリア」とは、この「古い情報を削除し、まっさらなデータを読み込む」ための作業です。これにより、ブラウザはウェブサイトの最新の情報を正しく読み込むようになり、問題が解決する場合があります。

問題が発生した際に、お客様にお試しいただきたい操作方法は3つあります。3つのどの方法をお試しいただいてもかまいませんが、簡単なものから試しいただくことをお勧めします。

現在お使いのブラウザに保存されたキャッシュが原因かを確認する、最も簡単な切り分け方法です。今のブラウザの設定は変えずに、原因だけを素早く特定したい場合に有効です。

【操作の流れ】

この方法で問題が解決した場合、元のブラウザに保存されているキャッシュが原因の可能性が高いです。「方法3：強制再読み込み」へお進みください。

キャッシュやブラウザの拡張機能の影響を受けない、一時的な「まっさらな状態」でページを閲覧するモードです。手軽にキャッシュの影響を受けずに表示を確認したい場合に有効です。

【操作の流れ】

この方法で問題が解決した場合は、キャッシュ、またはブラウザの拡張機能などが影響している可能性が高いです。恒久的な解決のために「方法3：強制再読み込み」をお試しください。

ブラウザに「キャッシュを無視して、サーバーからすべての情報を強制的に読み込み直してください」と命令する操作です。今使っているブラウザで、キャッシュの問題を根本的に解決するためにご利用ください。

【操作の流れ】

一度サービスからログアウトします。
再度ログイン画面を開き、IDとパスワードを入力してJugaadにログインします。
ログイン完了後、トップページが開きますので、以下のショートカットキーを同時に押します。
- Ctrl + Shift + R
- ページの読み込みが完了したら、再度問題のページにアクセスし、問題が解決しているかご確認ください

上記3つの方法をお試しいただいても症状が改善しない場合は、別の原因が考えられます。

大変お手数ですが、その旨を弊社サポートまでご連絡いただけますと幸いです。