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HARファイルの作成手順

Jugaad 管理者
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Jugaadをご利用中に「画面が読み込まれない」「ボタンを押しても反応しない」「申請・承認時にエラーが発生する」などの問題が発生した場合、HARファイルをご提供いただくことで、ブラウザとJugaad間の通信内容を確認し、原因調査をスムーズに進めることができます。

**HARファイル（HTTP Archiveファイル）**とは
Webブラウザとサーバーの通信内容を記録したログファイルのことです。
HARファイルには、ページ表示時の通信ログ（アクセス情報やエラー情報など）が記録されます。

 

目次　

  1. HARファイル取得前の準備 
  2. HARファイルを取得する (Google ChromeとMicrosoft Edgeの場合)
  3. HARファイル送付時の注意事項

♦HARファイル取得前にやること

HARファイル取得前に以下をご確認ください。

  • ブラウザを最新バージョンに更新する
  • シークレットモード／InPrivateモードは使用しない
  • 問題が発生する画面を事前に開いておく
  • ブラウザの他のタブを閉じる
  • キャッシュをクリアして、改善があるか確認する（事象が改善した場合はHARファイルの取得は不要です）
    ブラウザのキャッシュをクリアする方法のご案内 – VeBuIn株式会社
     

♦HARファイルを取得する (Google Chrome,Microsoft Edge)

手順1：デベロッパーツールを開く

  1. Google ChromeまたはMicrosoft EdgeでJugaadを開きます。 
  2. キーボードの F12 キーを押します。
    （または画面右上の「︙」→「その他のツール」→「デベロッパーツール」） 
  3. 表示された画面で「Network」タブをクリックします。(※赤矢印 )

F12で開発ツール_Networkタブ.png
 

手順2：ログを取得する準備をする

  1. [ログを保持 (Preserve log) ] にチェックを入れます。(紫矢印) 
  2. [ネットワークログの記録] アイコンが赤く表示されていることを確認します。(赤矢印)
  3. [クリア] アイコンをクリックして、既存のネットワークログを全て削除します。 (緑矢印)

ログ取得.png

手順3：問題を再現して ログを取得する

  1. Jugaad画面を再読み込みします。(キーボードの F5 キーを押すと画面の再読み込みができます。）
  2. 実際に問題が発生する操作を行います。(例. 申請 承認 保存 ログイン CSV出力など)
  3. エラーや問題が発生したことを確認します。

手順4:：取得したログを HARファイルとして保存する

  1. Export HAR アイコンをクリックします。(赤枠)

    Export.png

     

  2. ファイル名を入力、ファイルの種類が "HARファイル"であることを確認し
    任意の場所に保存します。拡張子.harファイルが作成できれば成功です。

    ファイル保存.png

 

♦HARファイルを送る

  • 取得したHARファイル (.har) は、ZIP形式に圧縮のうえ、Jugaadカスタマーサポート窓口よりお送りください。
    Jugaadカスタマーサポート窓口
  • あわせて、操作手順・発生日時・操作内容・エラーメッセージなどをご記載いただくと、
    よりスムーズに調査を進めることができます。
  •  個人情報や機密情報が含まれる可能性があるため、不要なタブを閉じた状態で取得してください。